仕事ができる人は、なぜ「この話し方」をするのか？感想

仕事ができる人は、なぜ「この話し方」をするのか?

作者: 櫻井弘
出版社/メーカー: KADOKAWA/中経出版
発売日: 2015/02/20
メディア: 単行本
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ごく当たり前の内容だとは思うが、読んでいてとても面白かった
この手の営業よりの本は面白く感じないことが多いが、気分良く読めた

会話多くて、流れが良い
会話、交渉 -> 自信満々 -> 残念な結果、振り返り

「またやってしまった！劇場」の前田くんのようになっていないかを自分に問うと良いと思う

抜粋多い

コミュニケーションは「相手」がいなければ成り立たない
あなたにとっての「できるだけ早く」は今日中なのに...
- 会話をする相手は、自分とは確実に「違う存在」
「伝わるかどうか」は聞き手が決定権をもっています
- あなたが伝えたつもりでも、相手にきちんと伝わっていなければ、何も伝えていないのと同じ
「伝わらないのは自分のせいでもある」と意識を変える
話し方、「ひと手間」
DJポリス - Wikipedia
多くの人は「正解」にこだわりすぎている
自分が信じる正義は、相手にとっても正義だとはかぎりません。人の数だけ正義はあります。価値観や状況によっても何が正義であるかは変わる
「三点法」が便利です。「根拠は３つあります。第１に……、第２に……、第３に……
伝えたいことは１回ではなかなか伝わりません。同じ話を１００パターンで話し、それを１００回繰り返す
感情的に突っ走る傾向のある人は、「理由は何？」「データはある？」と自問自答するようにしましょう
相手がよく知らない言葉で話してしまうと、相手は「理解」できません。
- それをそのまま放置すると、「リカイ（理解）」が「イカリ（怒り）」に変わってしまう
ひとつの言葉に、論理の強さがにじみ出てしまうこともあるので注意が必要
- たとえば、「だから」「ですから」という言葉
会議
- 「議論ばかり重ねているけれど、いつまでたっても結論が出ない」
- 「定期的に集まってはいるけれど、具体的な行動につながらない」
- 世の中には、そんな会議がたくさんあります
- 「誰が」「何を」「いつ」「どうするのか」を具体的な行動に落とし込むのです
こだわりやプライド、過去の実績などがあると、それらに縛られて「私が」「俺が」という一方通行な話し方になりがち
たったひと言、「さて」という言葉に変えただけで、自分のやる気がみなぎり、まわりにもよい影響を与える
仕事の成果が変わる人は、「わかった」ことを「やる」。学んだことを実行に移してみるのです。そうすると、結果が「変わる」のです

一つ、変わった気になった方法があった

自分の成功談がテーマを説明するためにふさわしい場合、そのまま「私が」で話すと、自慢や嫌みに聞こえてしまいます。そこで、「友人」など第三者に主語を替えてしまう

テレビとかではよく見る気がする。何か聞き出そうとする時良く見る。

特に仕事なんかで他人の行動を変えるには、良い感じのしつこさが大事だよなとは思う。ただ、相手の気を害さないように気をつけないといけないから、簡単なことではない部分もある。
でもうまくいっていない多くのケースは、しつこさには程遠く、任せているつもりでフォローもせず結局何もやってもらえないように、確認を怠って起こるケースの方が多いと思う。これの良くないのは任せる側も、任される側もはっきり誰が悪いってなりにくいし、慢性化すると問題を問題と思わなくなる。物事は毎度毎度先送りになるだけ。
相手が何やってるか分からないとかいうのは怠惰だよな。

前に見た、世にも奇妙な物語のある話を思い出した
はじめの一歩